品牌全案服務(wù)客戶開發(fā)的本質(zhì)
標(biāo)簽:動態(tài)
作者:歐賽斯
時間:2018-10-14 11:17:15
核心:信任
過程:咨詢顧問
客戶因看見而相信,而非因相信而看見。
客戶購買服務(wù)性產(chǎn)品,需要強(qiáng)信任狀,普通交流客戶是不會簽約的,所以這個行業(yè)合格的BD很少。
我們的BD本質(zhì)上不是銷售,而是咨詢,是一個全程咨詢的過程。
咨詢的本質(zhì)是你要在專業(yè)層面比客戶強(qiáng)很多。
要讓客戶信任,BD過程要達(dá)到三個到位:
1、專業(yè)能力到位:全程專業(yè)呈現(xiàn)。從第一個電話開始,就是一個專業(yè)能力展示的過程;展示得越充分,越能簽約;
2、策略思路到位:策略思路能解決客戶問題。針對客戶問題提出策略思路,并能讓客戶信服策略思路;深度面談及項目方案都可,但都要有穿透力。
3、公司實力到位:案例、團(tuán)隊。在案例及團(tuán)隊上能加深客戶對公司實力的認(rèn)可,證明經(jīng)驗及證明實力。
結(jié)果:找這家公司行、花這個錢值、這個團(tuán)隊能做好 ----->簽約。

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